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訂購方式?

2

用戶註冊的好處?

3

我的用戶帳號?

4

購物流程如何使用?

5

如何選擇付款方式?

6

如何查詢訂單?

7

運費的問題?

8

商品的品質如何保障?

9

退換貨(郵寄訂購者適用)
 
1、 訂購方式?
  請於各類產品網頁中直接按一下該產品的「訂購」即可訂購;若訂購數量達到優惠標準,本公亦將以"專案報價"。另外也可以使用電話、傳真訂購。


電話訂購,請撥陶采客服專線:(02)2966-9028


傳真訂購專線:(02)2271-0028
 
2、 用戶註冊的好處?
  用戶註冊即可以會員價格購買;未註冊者亦可購買,但以門市價格計算。


註冊會員還可以依訂單號碼線上查看訂購內容,讓你的購物過程一手掌握。


註冊會員後,本公司將不定期發送特價商品資訊及會員活動訊息至您的電子信箱,讓你不再只是購物,還可以了解更多的產品新知喔!
 
3、 我的用戶帳號?
  您的註冊帳號與用戶資料僅用於識別;並確定交易的安全性。收件人與收件地址必須正確;電郵電話資料是便於連絡與確定訂單之用。


若您忘記會員帳號或密碼,您可來電洽詢,待本公司確認您的會員資料後,客服人員會馬上為您處理。
 
4、 購物流程如何使用?
  進入本站即可購物;註冊會員有優惠價格,選購商品後可以更改數量、繼續購物、或選擇結帳等。結帳填寫訂單資料即可;訂單確認無誤;收到您的帳款後,我們會立即發貨給您。如果操作或手誤可來電取消訂單。


若您填寫的會員資料不夠完整,以至於無法完成交易,本公司自動取消您的交易事項.


當你線上訂購完成後,在工作天二日內(價日除外)沒有接到公司客服人員的確認電話,也請你再撥一次確認電話.謝謝!
 
5、 如何選擇付款方式?
  付款方式:

一.貨到收款:由銓浤物流直接出貨收款或由配合的郵局或快遞公司出貨收款
 
6、 如何查詢訂單?
  您只能查詢自己的訂單;在首頁輸入訂單號碼即可;完成發貨事宜;交易完成訂單號碼會重整,所以訂單一旦完成發貨後,自動取消資料。
 
7、 運費的問題?
  訂購未滿3000元煩請另付運費100元.(限新竹以北,基隆以南)
台北縣市以外或大型貨品,郵寄費用運費另計.
 
8、 商品的品質如何保障?
  商品有損壞或瑕疵可選擇退貨或換貨;但拆封或已使用不在此限。


(一)保固規則:

本公司隨貨附上保證單據或直接於產品背面貼上保固貼紙,提供一年的保固服務。

1.以上保固係指非人為損壞之情況下。摔機、產品泡水等不在免費保固範圍內。



2.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法復原者恕不受理。


3.自然因素損壞免收維修費,人為因素損壞可復原者酌收維修費。


(二)新品故障:

新品故障請於收到貨三天內先以「電話」告知,顧客先將故障品以郵局掛號或便利商店宅配郵寄回,本公司收到後再將另一新品再次寄給收件人 。


1. 寄回時包裝請務必完善,避免運送損毀,造成更大的損失。


2. 產品與所附配件或外盒等任一項不齊者恕不受理。


3. 若消費者寄回後發現並非新品故障,而是消費者本身操作疏忽,導致誤辨為產品故障,則本公司於寄回新品時不另補貼郵資。(消費者本身操作疏忽包括:變壓器接錯導致產品毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致產品無法正常使用……等)


4.本公司產品出貨前均經過測試,因此新品故障情況相當少見,請消費者操作時務必詳閱說明書或網站上資料,遇有疑問先以 「電話」或「E-MAIL」溝通聯繫解決操作上之問題,以避免郵寄往返上的時間與郵資方面之耗損。遇有疑問,消費者亦可用數位相機照相拍照 或掃瞄方式「E-MAIL」往返聯繫,以助了解疑難之所在,將人為安裝失誤情況一一排除。


5.本公司產品出貨前均經過測試,因此請消費者務必在寄達日起算七日之內自行測試產品,若超過寄達日七日之後,遇產品故障等問題,則不予認定為新品故障,寄達日起七日後至一年保固期內往返之郵資均由買賣雙方自理。
 
9、 退換貨(郵寄訂購者適用)
  1.換貨方式:


如不滿意產品請於購買商品七日內(以宅配單據或郵局郵戳記載為憑)先以電話或e-mail聯絡本公司,再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以「郵局掛號」或「便利商店宅配」方式寄回本公司。經本公司檢查並確認無誤後,即可辦理換貨,但運費應由客戶自行承擔。



2.退貨方式:(限:郵寄/宅配訂購者適用)

郵寄/宅配方式請於購買七日內退貨(以郵寄日期為憑),惟須注意以下事項:
本公司產品,若非產品本身功能有問題,或與標示不符,而消費者卻提出退貨要求(例如不喜歡外觀、用不習慣、不會使用、環境特殊無法使用本公司產品……等各類型個人主觀感覺類問題,消費者可於七日內辦理退款,但必須全額負擔本公司寄出貨品時所損失之「郵資」、「代收款手續費」、「包裝材料」及處理該訂單時所損耗之各項費用,與退款時之「銀行轉帳」或「匯款」手續費等。


本方式之實施目的為避免「極少數人」利用網路之便隨意訂購與任意退貨造成損失,因此請消費者訂購前務必詳加閱讀本網站對產品之說明,多了解產品與評估自己需求後再行購買,一方面保障自身的權益,一方面也體諒商家在產品正常且良好情況下卻平白蒙受損失。本規則若有不便之處敬請見諒。


若對網路購物有疑慮者歡迎至本公司現場直接選購以減少疑慮,本公司離交流道非常近且附近停車方便!


退款:


基於作帳程序及憑證留存,郵購方式退款一律採用「匯款」或「轉帳」方式,以便在金融機構留下金錢交易憑據,避免有收受偽鈔之爭議及消費者二次索費之情況;請連同退貨產品一併附上書面匯款銀行、帳號資料(必須為收件人之帳號,或收件人委託人之帳號),並簽名以示負責,避免退貨人帳號書寫錯誤造成本公司匯款錯誤之後續處理及訴訟問題。(告知個人帳號資料並不會衍生其他問題,詳情可詢問各金融機構)


退貨包裝注意:


退貨必須是如同全新狀態且完整包裝,請以「便利商店快遞」方式寄回本公司,並且不可污損該產品之專用紙盒(本公司於出貨時均會於產品專用紙盒外再包一層包裝,退貨者請同樣依照此方式,用其他包裝包覆該產品專用紙盒,以免污損),若配件不齊請補寄,若外盒或任一零件污損則需賠償 ,寄送時請包裝妥當以免使產品損壞,若有污髒或損壞情況必須由退款中扣除該項費用。
 

 



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